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攒了一年的积分能有啥用?商家套路多实惠只是看起来美

金陵热线-互联网金融 来源:北京商报 时间:2017-01-06 18:37:01

   年底你收到积分兑换、过期清零的短信了吗?除了传统零售企业、电信运营商,电商平台也早已加入到会员积分玩法大军。无论是兑换礼品还是直接抵扣现金,多不过几十元少则十几元。无论何种形式的积分兑换,都没看到的那么实惠。

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  1实体商超:规矩多
 
  北京市民日常花销都离不开商超,元旦期间各大商超开始积分兑换,同时人们的“吐槽”不断。
 
  北京商报记者发现,京客隆的积分兑换活动已经开始,兑换规则是1000积分兑换6元,兑换金额可以直接消费。
 
  不过京客隆的积分卡玩法却被众多消费者吐槽。消费者李先生告诉北京商报记者京客隆积分卡丢失了,去京客隆前台查询相关事宜,问是否可以查询积分卡的积分金额,但工作人员称,无法查询积分情况,如果补办积分卡还需要缴纳5元的补卡费用。
 
  另一位消费者陈女士表示,积分能不能兑换并不重要,关键是积分卡有找零功能。原来购买商品时,收银员不找零,直接存到了积分卡里。“如果丢了积分卡,卡里到底有多少零钱我都不知道。一个人的零钱不多,但这么多消费者加在一起数目就不小了。”
 
  永辉超市的部分门店也开始兑换礼品,北京双桥店目前可以兑换垃圾袋和洗衣液。1650积分可兑换3卷垃圾袋,洗衣液需要8500积分兑换一桶。而在永辉超市长楹天街店目前还无法兑换,店员称礼品还没有到货,需要等到春节以后。
 
  不过,永辉超市积分查询很方便,只要通过手机号就可以查询。这不免令人有些担心,如果别人通过手机号来兑换礼品怎么办?永辉店面工作人员表示,兑换礼品需要兑换人同时出示积分卡和积分卡持有人的身份证才可以兑换。
 
  一位消费者表示,由于在永辉超市购买商品结账时通过电话号码积分,所以很少随身携带,后来积分卡找不到了。
 
  工作人员表示,丢失积分卡,消费者可以拿身份证补办,积分可以转到新卡上,不过24小时内不可以兑换礼品。
 
  2零售品牌:实惠少
 
  韩国护肤品、化妆品长久以来霸占中国女性消费者的梳妆台,很多韩妆品牌十分擅长在中国以会员积分的方式增加顾客的回购黏性,但这些积分却不太实用。
 
  如某韩妆品牌以首单9.5折的优惠吸引消费者成为品牌会员,但首次消费的上限为300元。北京商报记者查询发现,购买该品牌商品后,消费额中每5元积2分,积分有效期为两年,每20积分可兑换1元,可用于消费。但积分仅能用于购买正价商品,并且积分与现金不能同时使用,顾客仅能在兑换后的额度内消费。
 
  如果该韩妆品牌的会员全年消费1000元,可转化为400积分,最终可获得使用金额20元。据了解,该韩妆品牌在国内门店单品最低售价为8元。全年的消费上千元,最终积分换来的不过是几件低价商品。
 
  3电商:拉单量
 
  积分制不仅成为线下企业绑定顾客的重要手段,也成为多家电商企业绑定顾客的重要法宝。
 
  其中,京东商城的购物积分被称为“京豆”,通过在京东平台上购物、评价、签到均可获得京豆。但用户想要使用京豆减免费用,前提是京豆必须超过1000才可使用。
 
  消费者李女士向北京商报记者反映,近日丽芙家居向她发送兑换积分的信息。李女士在丽芙家居官网积分共兑换了20多元。随后李女士加购了一件79元的商品,但79元距丽芙家居的包邮金额还相差不少,为此李女士另外加购了300元商品。为这不足30元的积分兑换金额,整个订单却花费了300多元。
 
  不过,跨境电商平台亚马逊尚未使用积分制,而是采取更适合电商的会员模式。亚马逊会员服务登陆中国后,并不体现“积分返利”,而是在消费者选购会员商品时,海外购单笔订单满200元人民币,可享受跨境订单免费配送、全年无限次等福利。
 
  4银行、通讯商:门槛高
 
  如今,智能手机可以通话、上网、购物,人们每月都会交纳少至几十元多则数百元的通讯费用。各通信公司也推出积分兑换,吸引新用户办理手机号。有消费者发现在联通共累计积分168个,但标记的可用积分为零。对此联通公司工作人员表示,公司每个月有固定的系统维护时间,建议用户多次操作或者隔天操作。
 
  另外,北京商报记者登录移动公司官网后发现,兑换积分的最低额度为800,最高则三四千积分,一般个人的通讯消费很难达到。
 
  据了解,建设银行信用卡的积分可以随时兑换,2017年之前的积分长期有效。不过值得注意的是,2017年开始建设银行信用卡开始实施积分五年有效,五年内需要兑换完,否则到时积分将被清零。
 
  建设银行客服人员介绍,兑换规则是500积分可以兑换1元,7万多积分可以兑换150元左右的等值产品。目前建设银行积分兑换的礼品包括各大电商网站的电子券和一些电子产品,具体的礼品可以登录建设银行网站查询。
 
  5专家:不吃香
 
  积分制在十多年前走红零售行业,为零售商们拉拢了不少客户,但随着优惠方式层出不穷,消费者兑积分的兴趣度在下降。
 
  对于积分制在商业中的应用,业内人士分析认为,积分本质是一个数据库,记录会员的个人信息和消费信息,通过数据挖掘给会员提供个性化的消费激励,提高会员的交易频率和交易金额。积分系统便是一套激励系统,它是为了换取会员的记录而付出必要的“对价”。积分作为客户忠诚度计划的激励手段,而客户忠诚度计划主要是维护老客户的工具,使企业积累更准确的消费行为。
 
  北商研究院特邀专家、北京商业经济学会秘书长赖阳对此表示,多年前,商超的返券促销模式深受法律质疑,而“积分兑换”的出现既能增加消费者的忠诚度,又能转化成新促销方式。随着互联网等新零售行业的兴起,积分制对消费者的吸引力在逐渐减弱。另外,消费者会觉得积分搭配现金使用或者低兑换率很难凸显实惠。

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