业务介绍

“关爱宝”业务是南京电信试点推出的一项以位置信息服务为内容的增值服务。通过无线网络获取小灵通终端的位置信息（经纬度坐标），在地理信息系统（GIS）平台的支持下，为电信用户提供基于语音的小灵通位置信息服务。

接入号码

118316，用户拨打关爱宝语音服务号码根据语音提示完成业务受理、位置查询等服务。

业务功能

（1）定自己业务：即用户通过小灵通终端查询本机位置信息。由于超级无绳用户为一号双机用户，因此超级无绳用户通过超级无绳的固话或小灵通终端查询超级无绳小灵通位置信息，等同于定自己业务。

（2）定他人业务：即通过固话或小灵通终端查询其他小灵通位置信息。

使用方法

（1）、定自己：用户拨打118316关爱宝业务服务号码，系统通过判别，用户无需输入密码，即可获得本机的位置信息。由于超级无绳用户为一号双机用户，因此超级无绳用户通过超级无绳的固话或小灵通终端查询超级无绳小灵通位置信息时，使用方式等同于定自己的业务使用方式（此服务无需用户申请开通，可直接使用）。

（2）、定他人：用户拨打118316关爱宝业务服务号码，输入被定位小灵通的号码和业务密码，即可获知被定位小灵通位置。（此服务需要被定位终端用户预先开通关爱宝业务并设置6位关爱宝业务密码）

业务受理

（1）定自己：用户无需开通业务，可直接使用118316查询位置信息。

（2）定他人：被查询用户直接拨打118316，输入10000号密码，并设置供他人查询位置信息的6位业务密码。（避免将123456等作为初始密码。）

（3）密码管理：用户可通过118316修改关爱宝业务密码；如用户遗忘业务密码：可用本机拨打118316，经10000号密码认证后重新设置6位业务密码，系统通过短信将业务密码发送到用户小灵通。

业务特点

关爱宝小灵通定位业务作为一种全新的增值服务，适用于南京地区范围内有位置信息需求的用户，如有老人、孩子等需要照顾的家庭用户等。业务特点包括使用便捷、信息准确、经济实惠、安全可靠等。

开放范围

现阶段关爱宝业务仅面向南京地区固定电话及小灵通用户提供服务，暂不对公话及电话卡用户开放；仅开通语音功能，暂不提供短信和WEB功能。

业务资费

（一）通信费：用户拨打118316按照本地市话费标准收取；

（二）服务费：0.5元/次，上不封顶。（查询方付费，按成功提供位置服务次数计费）

业务流程

（一）位置查询

1、用户通过固定电话或小灵通拨打关爱宝118316服务号码。

2、用户通过按键选择查询本机号码或者其它号码位置服务。

3、定自己服务直接提供本号码终端位置信息服务；定他人服务系统通过用户输入被查询终端的6位关爱宝业务密码认证后提供位置信息服务。

（二）业务开通

1、用户通过固定电话或小灵通拨打关爱宝118316服务号码。

2、系统对用户进行10000号密码认证。

3、系统对新用户提示设置6位关爱通业务密码，并以短信方式将业务密码下发至小灵通。

（三）密码管理

1、用户通过固定电话或小灵通拨打关爱宝118316服务号码。

2、系统对注册用户进行6位关爱宝业务密码认证，忘记密码用户可进行10000号密码认证。

3、系统对用户提示重新设置6位关爱通业务密码，短信方式将业务密码下发至小灵通。

问题F&Q

1、我用关爱宝业务能做什么？
答：只要您或者家人手持小灵通，您就可以随时通过任意固定电话或者小灵通查询到自己或者家人的位置。

2、我拨打118316，怎么提示我“无定位信息”？
答：关爱宝业务目前正在业务试点期间，部分地区尚存在地标信息不全等问题，您能告诉我您具体的位置在哪里么？我们正是希望通过用户的反馈来尽快完善我们的地理信息系统，也感谢您对电信工作的支持！

3、系统提示我定位不成功是怎么回事？
答：当您查询的终端处于信号盲区、关机状态或者信号繁忙的情况下系统都无法对其进行定位。

4、我明明在清凉门好又多，怎么提示我都到汉中门了？
答：小灵通定位正常的偏差范围在150-200米左右，它是根据您所处的信号基站位置来判断您的位置的，当您所处信号繁忙地段，有可能您所抢占的基站会离您实际位置较远，因此定位结果也会有较大偏差，随着定位技术的不断优化，我们会逐步解决这个问题，感谢您对电信业务的支持！